よくあるご質問

ご予約に関するご質問

予約をお願いしたいのですが。
お電話かホームページの「お問い合わせフォーム」にて承ります。
お急ぎの場合はお電話でお問い合わせ下さい。
予約の仮押さえはできますか。
可能です。仮予約の期限は原則、受付日より1ヶ月となります。期限内にご連絡下さい。
(4月・7月・8月は仮予約はお受けしておりません。)

研修室に関するご質問

インターネットは利用できますか。
全館ご利用可能です。高速無線LANを完備しております。
事前にレイアウト設営してもらえますか。
研修スタートの設営はお任せ下さい。その後のレイアウト変更はお客様にお任せしております。
※特殊レイアウトは別途料金がかかります。
備品の貸出はありますか。
ございます。AV機器・備品の料金はこちらから
備品の持ち込みは可能ですか。
可能です。セッティングのサポートも致しますので、お気軽にお声掛け下さい。

ご宿泊に関するご質問

チェックイン・チェックアウトは何時ですか。
チェックインは17時〜チェックアウトは9時です。
チェックインは22時までにお願いします。
キャンセル料はどのようになっていますか。
ご利用人数によりキャンセル料のかかる時期が異なります。
キャンセル規程はこちらから
※最繁忙期の4月・7月・8月のご予約につきましては、安易な仮予約及びキャンセルを防止し、機会損失による損害を回避する観点から、その他期間と異なるキャンセルポリシーを設定しております。皆様のご理解・ご協力をお願い致します。
お部屋にはどんなアメニティーがありますか。
バスタオル、ハンドタオル、歯ブラシです。
プランによりつかない場合がございます。
門限はありますか。
ございます。セキュリティーのため23時に施錠しております。

アクセスに関するご質問

最寄りの駅と、駅から施設までの時間はどのぐらいですか。
富士急行線 富士山駅です。駅から施設までお車で約7分、タクシーの料金は1,000円前後です。
高速バスでしたら富士急ハイランドバスターミナルが便利です。
(富士急山梨ハイヤー:電話0555-23-6600)
詳しいアクセスはこちらから

お食事に関するご質問

飲食物の持ち込みはできますか。
食事会場へのお持ち込みは一切ご遠慮いただいております。
食事後の懇親会はお一人様500円(税別)のお持ち込み料でご利用いただけます。事前にご連絡下さい。
懇親会はできますか。
可能です。ご予算に応じて和食懇親会料理、立食パーティーを承りますので、お問い合わせ下さい。
特別和食のご用意は4名様からとなります。お食事の詳細はこちらから
食数の変更は何日前まで対応可能ですか。
3日(72時間)前まで可能です。それ以降はキャンセル料(100%)がかかります。
アレルギー、ベジタリアン、宗教上の制限がある場合対応してもらえますか。
可能です。事前にご相談下さい。
BBQはできますか。
事前予約となります。10名様以上でお申し込み下さい。
飲み放題はできますか。
90分2,000円(税別)です。ビール・焼酎・ウイスキー・日本酒・ワイン
ソフトドリンク(ウーロン茶・オレンジジュース)をご用意しております。
上記メニューからワインを除いた場合、1,500円(税別)にてご用意できます。

その他のご質問

コピー、FAXはできますか。
モノクロコピー(20円/枚)、カラーコピー(70円/枚)、FAX(70円/枚)でご利用いただけます。
荷物を発送できますか。
着払いの宅急便の発送がご利用いただけます。
発送した荷物の預かりはしてもらえますか。
お預かりできます。お荷物発送の際、団体名・ご利用日時を送り状にご記入下さい。
駐車場はありますか。
無料駐車場が80台分ございます。駐車場内での事故、盗難などの責任は負いかねます。
当施設ご利用のお客様用以外のバスにつきましては別途3,000円(税別)申し受けます。
自動販売機はありますか。
各階にございます。フロントにお尋ね下さい。
洗濯機、乾燥機はありますか。
館内1Fにコインランドリーがございます。洗濯機・乾燥機それぞれ5台ずつ、使用料はどちらも無料です。
施設内で喫煙できますか。
館内は禁煙となっておりますので、喫煙所をご利用下さい。
コンビニエンスストアが近くにありますか?
徒歩5分ほどのところに、ローソンがございます。
事前の下見はできますか。
可能です。お日にちとお時間を事前にお知らせ下さい。